1. Provozovatel
Službu OftUp provozuje Alex Malina (dále „provozovatel“).
Kontaktní e-mail je uveden v patičce stránky.
2. Služba
OftUp umožňuje vytvářet digitální věrnostní karty pro Apple Wallet a Google Wallet, evidovat návštěvy a odměny, vyhodnocovat data o zákaznících a posílat jim zprávy.
Rozsah funkcí závisí na zvoleném tarifu podle aktuálního ceníku na stránce Ceník.
3. Registrace a účet
Zákazník odpovídá za správnost údajů v účtu a za to, kdo z jeho týmu má k účtu přístup.
Přihlašovací údaje a PIN kódy obsluhy je třeba chránit před zneužitím.
4. Zkušební doba
Nový účet má 60denní zkušební dobu zdarma. Během ní není nutné zadávat platební kartu.
Před koncem zkušební doby provozovatel zákazníka upozorní. Bez zadání platebních údajů se nic neúčtuje a placené funkce se po skončení zkušební doby omezí.
5. Cena a platby
Cena se řídí ceníkem platným v den objednání. Předplatné se hradí měsíčně nebo ročně předem prostřednictvím platební brány.
Provozovatel může ceník změnit; změnu oznámí nejméně 30 dní předem a nová cena platí od dalšího zúčtovacího období.
6. Garance výsledku
Provozovatel garantuje, že členové věrnostního programu zákazníka budou během měřicího období 90 dní navštěvovat provozovnu v průměru alespoň o 5 % častěji než kontrolní skupina. Uváděný cíl +25 % je orientační a není součástí garance.
Kontrolní skupinu tvoří náhodně vybraná část členů, které služba neposílá kampaně. Měřicí období začíná dnem, kdy program dosáhne 100 členů, a výsledek se počítá z návštěv zaznamenaných ve službě.
Garance platí, pokud zákazník po celé měřicí období splňuje tyto podmínky: má aktivní tarif Pro nebo vyšší, program má alespoň 100 členů, karta je viditelně nabízena u pokladny (QR kód na pultu nebo u vstupu) a jsou zapnuté automatické kampaně doporučené provozovatelem.
Pokud garance není splněna, provozovatel na žádost zákazníka podanou e-mailem do 30 dní od konce měřicího období vrátí předplatné zaplacené za měřicí období. Garanci lze uplatnit jednou pro každou provozovnu a nevztahuje se na zkušební dobu zdarma.
7. Ukončení
Zákazník může předplatné kdykoli zrušit v nastavení účtu; služba běží do konce zaplaceného období.
Před ukončením si zákazník může exportovat seznam svých zákazníků. Po ukončení provozovatel data zákazníka smaže podle Zpracovatelské smlouvy.
8. Povinnosti zákazníka
Zákazník odpovídá za obsah, který posílá svým zákazníkům, za nabízené odměny a za to, že má pro marketingová sdělení potřebný souhlas.
Je zakázáno používat službu k rozesílání nevyžádaných sdělení, k odměňování recenzí na Googlu nebo k jinému jednání v rozporu s právními předpisy.
9. Dostupnost a odpovědnost
Provozovatel usiluje o nepřetržitou dostupnost služby, ale nezaručuje ji. Plánované odstávky oznamuje předem.
Provozovatel neodpovídá za výpadky služeb třetích stran (např. Apple Wallet, Google Wallet) ani za ušlý zisk. Celková odpovědnost je omezena výší plateb zákazníka za posledních 12 měsíců.
10. Osobní údaje
Zpracování osobních údajů popisují Zásady ochrany osobních údajů a Zpracovatelská smlouva, které jsou součástí těchto podmínek.
11. Závěrečná ustanovení
Vztahy neupravené těmito podmínkami se řídí právem České republiky, zejména občanským zákoníkem.
Provozovatel může podmínky změnit; o podstatné změně zákazníka informuje e-mailem nejméně 30 dní předem.
Kontakt: hello@oftup.com